Política de reembolso

Esta Política de Reembolso describe las condiciones bajo las cuales se aceptan devoluciones, reembolsos y cambios de las compras realizadas a través de NeedNami.

En NeedNami, queremos que esté satisfecho con su compra. Revise nuestra política a continuación antes de realizar un pedido.

Plazo de devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Después de este período, es posible que no podamos procesar su solicitud.

Elegibilidad para devoluciones
Para calificar para una devolución: Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original. Se requiere comprobante de compra (número de pedido o recibo).

Artículos no retornables
Ciertos artículos pueden no ser elegibles para devolución por razones de higiene, seguridad o venta final.

Envío de devolución
Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto.

Artículos dañados o incorrectos
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, debe comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos claras. Resolveremos el problema de inmediato.

Proceso de reembolso
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo.

  • Los reembolsos aprobados se emitirán a su método de pago original
  • Espere de 5 a 10 días hábiles para el procesamiento después de la aprobación.

Cambios y cancelaciones de pedidos
Una vez que se realiza un pedido, no podemos realizar ningún cambio o cancelación una vez que se ha enviado un pedido. Revise su pedido cuidadosamente antes de completar su compra.

Paquetes perdidos o retrasados
Si su paquete se retrasa o se marca como entregado pero no se recibe, contáctenos. Lo ayudaremos a trabajar con la empresa de transporte. Los reembolsos no están garantizados para problemas relacionados con el transportista, pero se manejarán caso por caso.

Contracargos y disputas
Estamos comprometidos a resolver cualquier problema rápidamente. Al realizar un pedido, usted acepta contactarnos en support@neednami.comantes de presentar un contracargo o disputa con su banco. La mayoría de las inquietudes se pueden resolver directamente con nuestro equipo de soporte.

Contáctenos
Para cualquier pregunta o inquietud, contáctenos en:
support@neednami.com